Términos y Condiciones de Nubes de Colores
Actualización con fecha: 29-4-24
¡Bienvenidos a Nubes de Colores! Nos alegra que estés aquí explorando nuestra tienda
online de juguetes y productos infantiles. Queremos que tu experiencia sea tan colorida
y alegre como nuestros productos. Por ello, te presentamos nuestros Términos y
Condiciones, redactados de manera clara y sencilla para que sepas exactamente cómo
funciona todo.
1. Información del Responsable del Tratamiento
- Nombre o denominación social: SARA DE LA FUENTE GONZÁLEZ
- CIF/NIF: 71.299.011-T
- Dirección: C/ Sant Isidre 53, 43540 Sant Carles de la Rapita, Tarragona
- Email de contacto: info@nubesdecoloreskids.com
2. Proceso de Compra y Contratación
Comprar en Nubes de Colores es tan sencillo como armar un rompecabezas:
- Selección de productos: Navega por nuestras categorías y añade al carrito los productos que desees.
- Revisión del carrito: Verifica que todo esté correcto antes de proceder al pago.
- Datos de envío: Proporciona la dirección donde quieres recibir tu pedido.
- Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todos los pagos son seguros y tus datos están protegidos.
- Confirmación: Recibirás un email con los detalles de tu compra.
- Precios: Todos nuestros precios incluyen impuestos. Si hay algún coste adicional, como gastos de envío, te lo indicaremos claramente antes de finalizar la compra.
- Entrega: Realizamos envíos a toda la península. Los plazos de entrega suelen ser de 2 a 5 días hábiles. Si necesitas más información, contáctanos en
info@nubesdecoloreskids.com.
3. Derecho de Desistimiento
Sabemos que a veces cambias de opinión, y está bien:
- Plazo: Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
- Cómo hacerlo: Envíanos un email a info@nubesdecoloreskids.com indicando tu intención de desistir. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
- Condiciones: Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
- Nota: Los productos personalizados no admiten desistimiento, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos
Si necesitas devolver algo, te lo ponemos fácil:
- Gastos de devolución: Si la devolución es por desistimiento, los gastos corren por tu cuenta. Si es por defecto o error nuestro, nosotros nos hacemos cargo.
- Proceso: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días.
- Productos defectuosos: Si el producto está defectuoso, te ofrecemos reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
5. Garantías de los Productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de compra. Si tienes algún problema, contáctanos y lo resolveremos juntos.
6. Protección de Datos Personales
Tu privacidad es importante para nosotros. Recopilamos y tratamos tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD. Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, portar y limitar el tratamiento de tus datos. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
7. Resolución de Conflictos
Si surge algún desacuerdo, queremos resolverlo de la mejor manera:
- Plataforma ODR: Puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.
- Legislación aplicable: Estos términos se rigen por la ley española.
- Jurisdicción: Los tribunales de Barcelona serán los competentes para resolver cualquier controversia.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido de nuestra web, incluyendo imágenes, logos y textos, es propiedad de Nubes de Colores o de terceros autorizados. No está permitida su reproducción sin nuestro consentimiento.
9. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos términos para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Te informaremos de cualquier modificación a través de nuestra web o por email.
10. Cumplimiento de la LSSI
Cumplimos con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.
Nota sobre Productos Personalizados
Si adquieres productos personalizados, ten en cuenta que:
- Desistimiento: No es posible ejercer el derecho de desistimiento, salvo en caso de defecto o error.
- Plazos de entrega: Pueden ser superiores a los habituales. Para más información, contáctanos en info@nubesdecoloreskids.com.
Gracias por confiar en Nubes de Colores. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia sea tan brillante como un arcoíris.