Términos y Condiciones de Nubes de Colores

Actualización con fecha: 29-4-24

¡Bienvenidos a Nubes de Colores! Nos alegra que estés aquí explorando nuestra tienda
online de juguetes y productos infantiles. Queremos que tu experiencia sea tan colorida
y alegre como nuestros productos. Por ello, te presentamos nuestros Términos y
Condiciones, redactados de manera clara y sencilla para que sepas exactamente cómo
funciona todo.

1. Información del Responsable del Tratamiento

• Nombre o denominación social: SARA DE LA FUENTE GONZÁLEZ
• CIF/NIF: 71.299.011-T
• Dirección: C/ Sant Isidre 53, 43540 Sant Carles de la Rapita, Tarragona
• Email de contacto: info@nubesdecoloreskids.com

2. Proceso de Compra y Contratación

Comprar en Nubes de Colores es tan sencillo como armar un rompecabezas:

• Selección de productos: Navega por nuestras categorías y añade al carrito los productos que desees.
• Revisión del carrito: Verifica que todo esté correcto antes de proceder al pago.
• Datos de envío: Proporciona la dirección donde quieres recibir tu pedido.
• Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todos los pagos son seguros y tus datos están protegidos.
• Confirmación: Recibirás un email con los detalles de tu compra.
• Precios: Todos nuestros precios incluyen impuestos. Si hay algún coste adicional, como gastos de envío, te lo indicaremos claramente antes de finalizar la compra.
• Entrega: Realizamos envíos a toda la península. Los plazos de entrega suelen ser de 2 a 5 días hábiles. Si necesitas más información, contáctanos en
  info@nubesdecoloreskids.com.

3. Derecho de Desistimiento

Sabemos que a veces cambias de opinión, y está bien:

• Plazo: Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
• Cómo hacerlo: Envíanos un email a info@nubesdecoloreskids.com indicando tu intención de desistir. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
• Condiciones: Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
• Nota: Los productos personalizados no admiten desistimiento, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

Si necesitas devolver algo, te lo ponemos fácil:

• Gastos de devolución: Si la devolución es por desistimiento, los gastos corren por tu cuenta. Si es por defecto o error nuestro, nosotros nos hacemos cargo.
• Proceso: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días.
• Productos defectuosos: Si el producto está defectuoso, te ofrecemos reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.

5. Garantías de los Productos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de compra. Si tienes algún problema, contáctanos y lo resolveremos juntos.

6. Protección de Datos Personales

Tu privacidad es importante para nosotros. Recopilamos y tratamos tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD. Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, portar y limitar el tratamiento de tus datos. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

7. Resolución de Conflictos

Si surge algún desacuerdo, queremos resolverlo de la mejor manera:

• Plataforma ODR: Puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.
• Legislación aplicable: Estos términos se rigen por la ley española.
• Jurisdicción: Los tribunales de Barcelona serán los competentes para resolver cualquier controversia.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido de nuestra web, incluyendo imágenes, logos y textos, es propiedad de Nubes de Colores o de terceros autorizados. No está permitida su reproducción sin nuestro consentimiento.

9. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos términos para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Te informaremos de cualquier modificación a través de nuestra web o por email.

10. Cumplimiento de la LSSI

Cumplimos con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.

Nota sobre Productos Personalizados

Si adquieres productos personalizados, ten en cuenta que:

• Desistimiento: No es posible ejercer el derecho de desistimiento, salvo en caso de defecto o error.
• Plazos de entrega: Pueden ser superiores a los habituales. Para más información, contáctanos en info@nubesdecoloreskids.com.

Gracias por confiar en Nubes de Colores. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia sea tan brillante como un arcoíris.